潜江市政务服务和大数据管理局

    为规范政务服务体系工作，提升政务服务水平，提高服务质量、规范窗口服务行为，提高群众满意度，提升服务企业群众的能力和水平。11月24日，市政务服务和大数据管理局组织市政务服务中心各“首席服务员”、各区、镇、街道大厅主任及政务服务专员、市政务服务和大数据管理局所有综窗人员（代办员），活动由工会主任关娟主持。

培训邀请了市委讲师团成员、市委党校专家教师、省人民检察院人民监督员、市政法系统纪律作风监督员、江汉艺术职业学院副教授廖兆泉进行了讲座。会上，廖兆泉以《公务礼仪常识》为题从接待礼仪、电话礼仪、执法礼仪、会议礼仪、形象礼仪五个方面对如何提升公务礼仪常识进行了系统、详尽地讲解。

会议现场

活动还就事项管理系统操作方法、统一受理平台办件流程、工业项目报建“零收费”流程进行了相关的业务培训，并集中开展现场测试活动。

测试活动

这次全市政务服务系统岗位大练兵活动，旨在提升首席服务员、大厅主任、政务服务专员、综窗人员的职业素质和服务水平，以此次岗位大练兵活动为契机，培养良好的职业形象、微笑服务、语言沟通、社交礼仪和服务规范等方面的知识。